POLÍTICAS DE USO
Los Suscriptores (o sus afiliados o clientes) deberán respetar estas políticas de uso evitando realizar o participar en siguientes actividades prohibidas...
I.- Contenido inaceptable
Todos los servicios proveídos por ALEPHSYSTEM deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, esta prohibido. Esto incluye, pero no esta limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar. Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables son:
(i) Material pornográfico o explícitamente sexual que esté fuera de las leyes locales, estatales o federales aplicables a la materia.
(ii) Software ilegal (“pirata”)
(iii) Programas o archivos “hacker”.
II.- Violación de Derechos de Propiedad Intelectual
Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. ALEPHSYSTEM puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.
III.- Espacios de Conversación (Chat Rooms, IRC, Foros y Guestbooks)
Chat Rooms e IRC.
ALEPHSYSTEM no permite a los Suscriptores instalar sus propios chat rooms y/o IRC. Los Chat Rooms e IRC constituyen una aplicación excesivamente demandante de los recursos de los Servicios, por lo que no son permitidos en los servidores e infraestructura de ALEPHSYSTEM . Sin embargo, ALEPHSYSTEM permite hacer referencias (links) dentro del Servicio a proveedores de Chats.
Foros y Guestbooks.
Estos pueden ser instalados, siempre si cuando no infringan en el uso excesivo de los recursos de los Servidor.
IV.- Política de ejecución de scripts
Cada cuenta posee la habilidad de ejecutar scripts acorde a las características del servicio contratado, lo cual puede ser usado libremente por el Suscriptor para ejecutar cualquier script, reservándose ALEPHSYSTEM Hosting el derecho de deshabilitar cualquier script que llegara a interferir o afectar la operación normal o alto rendimiento del Servicio a otros Clientes y/o Suscriptores de ALEPHSYSTEM Hosting sin previo aviso. Para protección de todos los Clientes, ALEPHSYSTEM Hosting se reserva el derecho de negar el servicio o suspender definitivamente el mismo a Clientes que hayan abusado de los recursos del Servicio creando el riesgo de afectar la operación normal o alto rendimiento sin previa amonestación y/o aviso, y sin la obligación de asistir al infractor en la identificación de las fallas técnicas en su script que ocasionaron la suspensión.
ALEPHSYSTEM Hosting se reserva el derecho de modificar archivos fuentes de configuración del Servidor, para salvaguardar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio.
V.- Correo basura (SPAM)
Spam, Spamming, Junk-mail, UCE (Unsolicited Commercial Email) son expresiones que se refieren principalmente al envío de muchas copias de un mismo mensaje, a través de Internet, a personas desconocidas, que no han solicitado recibirlo.
Este tipo de actividad/conducta no está permitida a los usuarios de los servicios que ofrece ALEPHSYSTEM HOSTING tal como se detalla en los Términos y Condiciones del Servicio.
Ningún usuario puede utilizar recursos de nuestra red para enviar Spam, por lo que queda estrictamente denegado utilizar Spam para promocionar un sitio web que esté dentro de nuestra red, cualquier reclamo por Spam relacionado con su sitio web tendrá como resultado la inmediata cancelación de su cuenta sin derecho a la garantía de devolución.
Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de Spamming prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos de terceros.
ALEPHSYSTEM HOSTING utiliza SpamAssassin y otras aplicaciones antispam en todos los servidores de correo como medida de protección.
Para quejas o comentarios en cuanto a correo basura en los Servicios o red de ALEPHSYSTEM , sírvase enviarlos a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
VI.- Virus y otras actividades destructivas
Esta prohibido el uso de los Servicios para crear o enviar virus, “gusanos” o “caballos de Troya” en Internet, así como el bombardeo de correo electrónico y ataques de negación de Servicio. Todos los Suscriptores deberán abstenerse de involucrarse en actividades cuyo fin sea interrumpir o interferir con la habilidad de los demás Suscriptores de usar los Servicios o llevar a cabo sus actividades en Internet, o que puedan resultar en ello.
VII.- Hacking
El "Hacking" y actividades relacionadas o similares están prohibidas. El "Hacking" incluye, pero no está limitado a las siguientes actividades: el acceso ilegal o no autorizado a computadoras, redes, cuentas y otros sitios restringidos, o la penetración o intento de penetrar medidas de seguridad y zonas no públicas.
VIII.- Pornografía Infantil
Está absolutamente prohibido el uso de los servicios para almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del publico en general pornografía infantil.
La presencia y/o transmisión de pornografía infantil será notificada inmediatamente por ALEPHSYSTEM a las autoridades competentes.
IX.- Otras actividades ilegales
El uso de los servicios para llevar a cabo cualquier actividad ilegal esta prohibido. Actividades ilegales incluyen, pero no están limitadas a:
(i) almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del publico en general pirámides de estafa, información confidencial sobre tarjetas de crédito sin el permiso de sus propietarios.
(ii) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido al que usted no tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (tal como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo acuerdos de confidencialidad);
(iii) el no cumplir con leyes aplicables de privacidad en linea, asi “acechar” o de otra manera acosar al publico en general.
(iv) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad de cualquiera de las partes o terceros.
(v) La violación, de manera intencional o sin intención, de cualquier ley aplicable local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por la Comisión de Vigilancia del Mercado de Valores, cualquier regla de cualquier nacional o de otra comisión.
(VI) USo del hosting para cualquier actividad relacional al PHISHING
Infracciones a este apartado serán notificadas por ALEPHSYSTEM a las autoridades competentes, y ALEPHSYSTEM cooperara siempre que sea necesario con dichas autoridades.
X.- Ejecucion de Garantia de Precio Bajo
ALEPHSYSTEM se reserva el derecho de determinar si el servicio comparado es equiparable al ofrecido por consiguiente hacer valida o no la garantia de precio bajo.
XI.- Lenguaje obsceno, difamatorio, abusivo o amenazas
Esta prohibido el uso de los servicios que ofrece ALEPHSYSTEM Hosting para introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier contenido que vaya en contra de la ley, perjudique, amenace, abuse, ataque, torture, difame, sea vulgar, obsceno, calumnie, invada la privacidad de otro, genere odio racial y/o étnico o de otra manera sea motivo de objeción.
XII.- Otras actividades
Actividades, que a solo juicio de ALEPHSYSTEM , pudieran interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores o las redes internas conectadas con el Servicio, afectar asuntos, reputación, buena voluntad, clientes o relaciones comerciales de ALEPHSYSTEM , o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros Suscriptores de hacer uso de los Servicios de ALEPHSYSTEM , están prohibidos. Actividades prohibidas incluyen el hacer uso o poner a disposición, cualquier programa, producto o servicio diseñado, con intención, o que pudiera ser usado para violar estas políticas de uso. Por adición, la negación de un suscriptor de cooperar con ALEPHSYSTEM para corregir o prevenir violaciones a estas políticas por parte de sus clientes.
ALEPHSYSTEM no pretende monitorear sistemáticamente el contenido de los Suscriptores para asegurar la observación de estas políticas, sin embargo, cuando ALEPHSYSTEM llegara a enterarse de posibles violaciones a estas Políticas de Uso o el Convenio de Uso, ALEPHSYSTEM se reserva el derecho de ejecutar acciones para detener o corregir violaciones, dichas acciones incluyen, pero sin limitarse a: negar un sitio web, negar acceso a los Servicios y/o borrar información.
Además, ALEPHSYSTEM se reserva el derecho de tomar acciones contra un suscriptor o un cliente de dicho suscriptor, incluso si dichas acciones afectan otros clientes del mismo suscriptor.
XIII.- Transferencia de dominios
Se otorgará gratuitamente el primer intento de transferencia de dominio de su actual administrador de nombre de dominio a ALEPHSYSTEM Hosting por cada nombre de dominio ofrecido gratuitamente en su plan de web hosting contratado. Para las transferencias posteriores, se aplicará el costo de registro de dominio nuevo.
Para que los dominios mudados a ALEPHSYSTEM Hosting sean renovados un año más, es indispensable que el cliente solicite la transferencia del dominio con un margen no menor a 30 días antes de su fecha de vencimiento y hacer todo lo necesario para que la transferencia concluya satisfactoriamente, de lo contrario ALEPHSYSTEM Hosting no se hace responsable de la renovación del nombre de dominio
XIV.- Atención a Clientes y Soporte Técnico
ALEPHSYSTEM Hosting se compromete a ofrecerles asistencia y soporte técnico gratuito a sus suscriptores estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:
Correos electrónicos por departamento
Atención a clientes: '; document.write( '' ); document.write( addy_text16866 ); document.write( '<\/a>' ); //-->
Facturacion y Cobranza:
Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Centro de Atención a Clientes:
http://www.alephsystem.com
Todas las peticiones de servicio enviadas a cualquier departamento de ALEPHSYSTEM Hosting solicitando cambios o modificaciones de un servicio, deberán ser solicitados única y exclusivamente desde la cuenta de correo del contacto mediante un correo electrónico enviado al departamento correspondiente al asunto. El correo electrónico de contacto, es aquel correo que fue registrado al momento de realizar la compra del servicio.
Por su seguridad y la de su información no será posible atender solicitudes de cambios o modificaciones a sus servicios por teléfono o por el sistema de atención en línea, (chat).
Las solicitudes enviadas a ALEPHSYSTEM Hosting están respaldadas por un tiempo de respuesta (SLA) de 24 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de ALEPHSYSTEM Hosting.
ALEPHSYSTEM Hosting no brinda servicios de personalización de funciones de páginas web, scripts y/o programas incluidos o instalados en su servicio incluyendo y no limitándose a los siguientes: bbclone, brim, DotNetNuke, Drupal, eGroupWare, fasttrack, gtchat, joomla, mambo, mantis, mediawiki, merchant, moodle, myorgbook, noahclass, osCommerce, phpAds, phpBB, phpBook, phpmyvisites, PHProjekt, PostNuke, smf, tikiwiki, UebiMiau, WebCalendar, xoops.
XV.- Asistencia en Línea
El servicio de Asistencia en línea (chat), es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome mas de 10 minutos en línea.
El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIV del presente.
XVI.- Asistencia Telefónica
El servicio de asistencia telefónica, es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya la función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 5 minutos en una llamada telefónica.
El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, es serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIV del presente.
XVII.- Respaldo de información
ALEPHSYSTEM Hosting se compromete a ofrecerles a sus suscriptores mecanismos mediante los cuales pueden realizar respaldos periodicos los cuales necesitan ser configurados por el suscriptor para su adecuado funcionamiento. Los suscriptores podrán recibir asesoria de cortesía por nuestro personal sobre el procedimeinto de respaldo sin que esto represente ninguna obligación por parte de ALEPHSYSTEM Hosting.
XVIII.- Ejecucion de Garantia de treinta dias
Esta garantia podra ser efectiva dentro de los primeros treinta dias naturales a partir de hecha la orden de compra por cualquiera de los medios ofrecidos para recibirlas. Esta garantia queda anulada si el servicio es revendido o sub arendado a terceros, no aplica a Asociados de Negocios y ALEPHSYSTEM se reserva el derecho de anularla en el caso de que el cliente haya violado las Politicas de Uso del Servicio o haya hecho un uso excesivo de los servicios de infraestructura o soporte técnico proveidos, durante los treinta primeros dias del servicio.
XIX.- Divulgación de Información
ALEPHSYSTEM tiene el derecho de revelar el Contenido o cualquier información en su poder, incluyendo datos de Suscriptores, transmisiones de Internet y actividades en Internet, si por mandato de la ley así es requerido o por la creencia de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesaria para:
(i) cumplir con procesos legales;
(ii) hacer cumplir el Convenio de uso
(iii) responder a reclamos que involucren cualquier Contenido que menoscabe los derechos de terceros; o
(iv) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de ALEPHSYSTEM , sus suscriptores, Clientes y el público en general.
ALEPHSYSTEM no tendrá la obligación de notificar a ninguna parte, incluyendo el propio Suscriptor, acerca de la revelación de dicha información.
XX.- Lineamiento de Facturación
Para impresión y entrega de comprobantes fiscales se cumple el siguiente lineamiento:
(i) Se toman los datos fiscales que haya proporcionado en su perfil de cliente como “Datos fiscales”
(ii) Se imprime y envía el documento el día en que se confirma su pago.
(iii) El envío convencional, toma un tiempo de 2 a 5 semanas para llegar al domicilio fiscal.
(iv) En caso de requerir re-facturación podrá solicitarlo dentro de los siguientes 45 días en que realizó su pago
(v) Una vez transcurridos los 45 días de haber realizado su pago no se pueden realizar cambios o re- facturación por ningún motivo.
XXI.- Distorsión de Información Trasmitida
Esta prohibido falsificar, omitir, suprimir o enmascarar cabeceras de mensaje, direcciones de respuesta de mail y/o las direcciones IP para ocultar, encubrir o distorsionar el origen de un mensaje.